Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre RedEye Beauty™ by Maison Velisse™, tu compra y el uso del producto.

¿Qué es RedEye Beauty™?

RedEye Beauty™ es un dispositivo para el cuidado del contorno de ojos que combina terapia de luz roja de 630 nm + EMS en una rutina de aproximadamente 10 minutos al día.

¿Para qué sirve?

Está diseñado para complementar el cuidado del contorno de ojos y ayudar a mejorar la apariencia de bolsas, hinchazón, ojeras, líneas finas y falta de firmeza.

¿Cómo se usa?

Limpia tu rostro, aplica un sérum o gel conductor a base de agua y utiliza RedEye Beauty™ sobre la zona del contorno siguiendo las instrucciones del dispositivo.

Recomendamos comenzar con una intensidad cómoda y aumentar gradualmente según tolerancia.

¿Cuánto tiempo debo usarlo?

Una sesión de aproximadamente 10 minutos al día es suficiente para incorporarlo a tu rutina.

La constancia es importante y los resultados pueden variar entre personas.

¿Cuándo puedo empezar a notar cambios?

Algunas personas pueden percibir cambios en la apariencia del contorno durante las primeras semanas de uso constante.

Los resultados dependen de factores individuales como edad, tipo de piel, frecuencia de uso y hábitos personales.

¿Puedo usarlo con sérum o crema?

Sí. Recomendamos utilizar un sérum o gel conductor a base de agua antes del dispositivo para favorecer el contacto y la conducción del EMS.

Puedes continuar después con el resto de tu rutina habitual de skincare.

¿Es doloroso?

No debería serlo cuando se utiliza correctamente. El dispositivo incluye distintos niveles de intensidad para que puedas comenzar desde el nivel más bajo y ajustarlo según tu comodidad.

¿La luz roja puede dañar mis ojos?

RedEye Beauty™ está diseñado para utilizarse en el contorno de ojos y no directamente sobre el globo ocular.

Evita mirar directamente las luces LED y sigue siempre las instrucciones de uso incluidas con el producto. Si tienes una condición ocular o médica particular, consulta previamente con un profesional de la salud.

¿Quiénes deberían consultar antes de utilizarlo?

Si estás embarazada, utilizas dispositivos médicos electrónicos implantados, tienes una condición dermatológica u ocular, has tenido una cirugía reciente o tienes dudas médicas específicas, consulta con un profesional antes de usar el dispositivo.

¿Qué incluye mi compra?

Dependiendo del pack seleccionado, tu pedido puede incluir:

• RedEye Beauty™.

• Correas ajustables.

• Cable de carga.

• Paño de limpieza.

• Guía de uso.

• Crema para el contorno de ojos y/o accesorios promocionales cuando estén incluidos en la oferta adquirida.

¿Cuánto demora el envío?

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Los tiempos pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes utilizar los medios de pago disponibles al momento de finalizar tu compra en nuestra tienda online.

Todas las compras se realizan mediante pago anticipado.

¿Qué pasa si mi producto presenta una falla?

Si recibes un producto defectuoso o presenta una falla cubierta por la garantía legal, contáctanos indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

Revisaremos tu caso conforme a nuestra política de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías y a la legislación chilena vigente.

¿Puedo devolver mi compra?

Las solicitudes de retracto, cambios o devoluciones se gestionan conforme a nuestra política publicada en el sitio y a los derechos que correspondan según la legislación chilena.

¿Necesitas ayuda?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención:

NOVAECOMMERCE SpA
RUT: 78.314.194-9
Correo: chris@mazzimize.com

Última actualización: agosto de 2026.